AGB FUJIFILM Swiss Premium Service «SPS»

1. Allgemeine Bedingungen der Mitgliedschaft

Der FUJIFILM Swiss Premium Service, folgend „SPS“ genannt, wird durch die CHROMOS Group AG | Fujifilm Switzerland, folgend „FUJIFILM“ genannt, angeboten und ist Anwendern von FUJIFILM Kameras und Objektive der FUJIFILM X- und GFX-Serie mit Wohnsitz  in der Schweiz oder Lichtenstein vorenthalten.

Die SPS-Mitgliedschaft kann ausschliesslich über das Registrierungsportal «FUJIFILM Connect» beantragt werden.

Auf dem Registrierungsportal von FUJIFILM Connect müssen alle erforderlichen Angaben gemacht werden. Die SPS-Mitgliedschaft wird erst gültig, wenn FUJIFILM die Registrierung geprüft hat und die Zahlung des Beitrages fristgerecht durch den Antragsteller erfolgt.

Mitglieder sind verpflichtet, alle Registrierungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, einschliesslich Kontaktinformationen (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, usw.), so dass wichtige Mitteilungen zum SPS zugestellt werden können. Wenn die Kontaktinformationen nicht auf dem aktuellen Stand sind, kann FUJIFILM nicht gewährleisten, dass Mitteilungen, Postsendungen oder andere Nachrichten ordnungsgemäss zugestellt werden können.

2. Kosten & Bezahlung

Eine SPS-Mitgliedschaft kostet jährlich CHF 179.- inkl. MWST.

Die Zahlungsfrist im ersten Jahr beträgt zehn Kalendertage nach Rechnungseingang. Sollte der Rechnungsbetrag nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen werden, behalten wir uns vor, den Service einzuschränken bzw. keine Services zu leisten, Ihre Mitgliedschaft wieder zu stornieren sowie allfällig bereits in Anspruch genommene Leistungen in Rechnung zu stellen.

Eine Kündigung während der jeweiligen Laufzeit ist nicht möglich. Bei einer ungewollten Anmeldung bzw. einer Stornierung direkt nach der Registration verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.- zzgl. MwSt.

FUJIFILM behält sich in jedem Fall das Recht vor, eine Adress- und Bonitätsprüfung durch eine beauftragte Auskunftei durchzuführen. Hierzu übermitteln wir die zur Prüfung benötigten Daten an die Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen zur Entscheidung über Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Auskunftei wird auf Anfrage bekannt gegeben.

3. Dauer & Kündigung

Nach einer erfolgreichen Registrierung und fristgerechten Bezahlung wird die Mitgliedschaft für ein Jahr gewährt.

Bei einer ungewollten Anmeldung bzw. einer Stornierung direkt nach der Registration verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.- zzgl. MwSt.

Nach Ablauf einer Mitgliedschaftsperiode von jeweils einem Jahr erhalten alle Mitglieder automatisch eine Rechnung für ein weiteres Jahr. Wird diese innerhalb von 30 Kalendertagen beglichen, verlängert sich die Mitgliedschaft um ein weiteres Jahr.

Wird diese Zahlung vom Teilnehmer nicht getätigt, so erlischt die Mitgliedschaft automatisch. Darüber wird das Mitglied per E-Mail entsprechend benachrichtigt.

Eine Neuanmeldung ist jeder Zeit möglich.

Eine Kündigung während der jeweiligen Laufzeit ist nicht möglich.

Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar.

FUJIFILM behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Programms zu ändern.

4. Inhalte und Bedingungen der Serviceleistungen

Reparaturleistungen

FUJIFILM bietet den SPS-Mitgliedern einen vorrangigen Service und bemüht sich, Reparaturen innerhalb der minimalen Durchlaufzeit auszuführen. Dies sind zehn Werktage für Produkte der GFX-Serie und zwölf Werktage für Produkte der X-Serie.

Die Durchlaufzeit beginnt ab dem Datum des Wareneingangs bei FUJIFILM (Schweiz) und endet am Tag des Rückversands durch FUJIFILM (Schweiz).

Der Anwender / Teilnehmer ist für die Überbringung der defekten Ware an FUJIFILM selbst verantwortlich. Ansprüche aufgrund Verzögerungen und / oder Beschädigungen durch den Versanddienstleister können gegenüber FUJIFILM nicht geltend gemacht werden.

FUJIFILM verrechnet dem Mitglied keine Versandkosten, sofern die Reparatur-Anmeldung über die FUJIFILM Connect Plattform erfolgt. Beim Anmelden der Reparatur wird ein Versandetikett für das Einsenden erstellt und dem Teilnehmer per E-Mail verschickt. Auch der Priority-Rückversand erfolgt kostenfrei und wird von FUJIFILM übernommen.

Die Durchlaufzeit kann nicht garantiert werden, wenn unvorhergesehene Faktoren die Reparaturzeit beeinflussen können. Dies sind beispielsweise: nicht verfügbare Ersatzteile, sehr umfangreiche Reparaturen oder fehlende, für die Reparatur zwingend benötige Unterlagen (z.B. Garantienachweis, etc.).

Leihgeräte / Ersatzgeräte

Wird während der Reparatur ein Leih- bzw. Ersatzgerät benötigt, stellt FUJIFILM dies auf Anfrage für SPS-Mitglieder, soweit verfügbar, kostenlos zur Verfügung.

Hierfür gelten die untenstehenden FUJIFILM Leihbedingungen, welche mit der Zustimmung dieser AGBs automatisch als akzeptiert gelten.

FUJIFILM ist stets bemüht, dasselbe Modell als Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, so wird FUJIFILM einen geeigneten Ersatz in Form eines ähnlichen, gleichwertigen Modells anbieten.

Das Leihequipment wird vor dem Versand vollständig durch FUJIFILM geprüft. Bestehende Gebrauchsspuren können jedoch nicht ausgeschlossen werden und werden vorangehend protokolliert.

Es wird kein Zubehör wie Speicherkarte, Ladegerät oder ähnliches zur Verfügung gestellt.

Das Leihequipment ist Eigentum von FUJIFILM. Es ist untersagt, dieses weiter zu verleihen, zu verkaufen oder an Dritte auszuhändigen.

FUJIFILM Leihbedingungen

Die ausgeliehene Ausrüstung ist gemäss der FUJIFILM-Bedienungsanleitung zu verwenden.

Die ausgeliehene Ausrüstung ist in gutem Zustand zurückzugeben. FUJIFILM prüft die Ware nach der Retournierung und behält sich vor, allfällige Beschädigungen, fehlende Teile oder Abnützungen, welche über die übliche Abnützung bei sachgemässer Verwendung hinausgehen, in Rechnung zu stellen.

Die ausgeliehene Ausrüstung ist insbesondere gegen Stösse, Wasserschäden, Sand, Schmutz und andere schädliche Stoffe, die Schäden an den Geräten verursachen können, zu schützen.

Der Ausleiher ist während der ganzen Dauer der Ausleihe, bis zum Eintreffen der Rücksendung bei FUJIFILM, für die die ausgeliehene Ausrüstung verantwortlich und trägt alle Risiken und Kosten für etwaige Schäden oder Verluste.

Dazu gehören auch Schäden und Verluste, welche bei der Rücksendung entstehen, wenn nachgewiesen werden kann, dass diese durch unsachgemässe Verpackung oder andere Nachlässigkeiten verursacht wurden.

Die Versicherung ist Sache des Ausleihers.

Das Leihequipment muss, bei Ablauf des vereinbarten Leihzeitraums, unaufgefordert zurückgegeben werden.

Wir die ausgeliehene Ausrüstung nicht fristgerecht zurückgegeben behält sich FUJIFILM das Recht vor, das zur Reparatur eingereichte Produkt zurückzuhalten, bis die geliehene Ausrüstung zurückgegeben wird.

FUJIFILM behält sich zudem das Recht vor, ein förmliches Verfahren einzuleiten, um einen etwaigen Verlust der verliehenen Ausrüstung auszugleichen.

Im Falle eines Problems mit dem Leihequipment muss unverzüglich mit FUJIFILM Kontakt aufgenommen werden.

Der Versand der geliehenen Ware wird durch ein von FUJIFILM ausgewähltes Versandunternehmen ausgeführt, in der Regel ist dies die Schweizerische Post. Für den Rückversand wird ein Versandetikett beigelegt.

Es ist selbst Sorge zu tragen, Akkus, Ladegeräte oder Speicherkarten vor dem Rückversand der ausgeliehenen Ausrüstung zu entfernen.

FUJIFILM übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste dieses Materials bzw. das Bildmaterial auf Speicherkarten, wenn diese mit dem ausgeliehenen Gerät an FUJIFILM zurückversandt werden.

Die ausgeliehene Ausrüstung wird ohne jegliche Gewährleistung überlassen. Es gibt von FUJIFILM keine Garantien jeglicher Art, die sich auf die Funktion oder Nutzbarkeit der ausgeliehenen Ausrüstung beziehen. Alle derartigen Garantien werden ausdrücklich ausgeschlossen, einschliesslich der implizierten Gewährleistung der Marktgängigkeit und der Eignung für den jeweiligen Zweck.

FUJIFILM haftet nicht für Schäden, die aus der Unmöglichkeit der Verwendung von ausgeliehener Ausrüstung resultieren, einschliesslich, ohne Einschränkung, jeglicher direkter, zufälliger oder Folgeschäden (wie zum Beispiel entgangene Gewinne, entgangene Gewinnmöglichkeiten, Kosten für Ersatz, Ausfallkosten, Reputationsschäden, sonstiger wirtschaftlicher Verlust).

Check&Clean Service

SPS-Mitglieder sind berechtigt, maximal zwei Mal pro Mitgliedsjahr insgesamt bis zu vier Produkte an FUJIFILM für eine kostenlose Überprüfung einzureichen.

Ein Produkt bedeutet entweder ein Kameragehäuse, eine Kamerakomponente oder ein Kameraobjektiv.

Die Kamera oder das Objektiv muss zwingend in FUJIFILM Connect registriert sein.

Sollte ein SPS-Mitglied den Check&Clean Service in einem Jahr nicht in Anspruch nehmen, so kann der Anspruch nicht auf folgende Mitgliedsjahre übertragen werden.

Sollte ein Check&Clean Service für mehr als vier Produkte pro Jahr gewünscht sein, wird dieser mit 50% Rabatt auf die anfallenden Kosten zu Standardtarifen ausgeführt. Dafür muss sich der Teilnehmer vorherig mit FUJIFILM in Verbindung setzen.

Check&Clean-Services werden im Service-Center von FUJIFILM Europe ausgeführt. Dies dauert drei bis vier Wochen. Es besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät.

FUJIFILM behält sich das Recht vor, die Bestandteile des Check&Clean Services jederzeit zu ändern und muss die SPS-Mitglieder darüber nicht informieren.

Die aktuelle Definition bzw. die aktuell beinhalteten Leistungen sind folgende:

Kit (Body + 1 Objektiv) oder Kompaktkameras

• Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
• Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
• Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
• Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
• Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
• Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
• Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
• Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse
• Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Nur Body  

• Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
• Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
• Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
• Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
• Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
• Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
• Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse

Nur Objektiv 

• Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
• Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Rabatt auf kostenpflichtige Reparaturen

Auf Reparaturen, die von FUJIFILM ausserhalb der Garantie oder Gewährleistung durchgeführt werden, wird SPS-Mitgliedern ein Rabatt von 20% bei X-Kameras und XF/XC-Objektive, sowie 30% Rabatt bei GFX-Kameras und GF-Objektive gewährt.

Informationen über den Ablauf und die Kosten für Reparaturen ausserhalb der Garantie oder Gewährleistung können hier in Erfahrung gebracht werden.

Hotline / E-Mail-Support

Allen SPS-Mitgliedern steht von Montag bis Freitag, während den Service-Zeiten, eine kostenlose Hotline zur Verfügung. Die aktuellen Service-Zeiten sowie Kosten finden Sie hier.

Anfragen per E-Mail werden SPS-Mitgliedern von Montag bis Freitag innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail beantwortet.

5. Änderungen des SPS-Programms

Das SPS-Programm bzw. die darin enthaltenen Leistungen können von FUJIFILM jederzeit geändert oder eingestellt werden. Über grössere Änderungen oder das Einstellen des SPS werden die Mitglieder frühzeitig informiert. Bei einer Beendigung seitens FUJIFILM wird dem Mitglied der geleistete Betrag „pro rata temporis“ zurückerstattet.

6. Höhere Gewalt

Für den Fall, dass FUJIFILM nicht in der Lage ist, die SPS-Leistungen durch Streik- oder Arbeitsprobleme, Unruhen, Aufstände, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Explosionen, Höhere Gewalt, Krieg, Regierungshandlungen, Arbeitsbedingungen, Erdbeben, Dienstprogramme, die Bedrohung durch terroristische Aktivitäten, Versorgungsengpässe, Beförderungs- oder Beförderungsprobleme oder andere Ursachen, die jenseits des Einfluss von FUJIFILM liegen, zu erbringen, wird FUJIFILM das Mitglied über die Gründe der Höheren Gewalt und die damit verbundene Verzögerung oder Nichterfüllung in Kenntnis setzen und wird alle Anstrengungen unternehmen, um den Service so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Dieser Punkt bezieht sich auf die gesamte Welt.

7. Datenschutz

Für die Abwicklung werden die personenbezogenen Daten des Kunden durch die Anbieterin erhoben. In die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten hat der Kunde gesondert eingewilligt.

Sämtliche Daten werden vertraulich behandelt.

Im Fall des Widerrufs der Einwilligung oder des Wunsches nach Änderung der Daten für die Zukunft durch den Kunden, verpflichtet sich die Anbieterin zur sofortigen Anpassung bzw. Löschung der personenbezogenen Daten.

Die Löschung kann über die Emailadresse aftersales@fujifilm.ch verlangt werden.

Die Erfüllung und Abwicklung einzelner Service-Bestandteile finden teilweise bei externen Unternehmen statt. Notwendige Daten werden zu diesem Zweck automatisch an diese weitergegeben. Die Unternehmen sind zu gleichem Datenschutz wie FUJIFILM verpflichtet.

Zur Abwicklung von Zahlungen werden die dafür benötigten Daten an das beauftragte Kreditinstitut und bei Nichtbezahlung an den beauftragten Zahlungsdienstleister weiter gegeben.

FUJIFILM ist zudem berechtigt, eine Bonitätsprüfung durch eine beauftragte Auskunftei durchzuführen. Hierzu übermitteln wir die zur Prüfung benötigten Daten an die Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen zur Entscheidung über Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Auskunftei wird auf Anfrage bekannt gegeben.

Wir behalten uns vor, Ihre Daten ausschliesslich für eigene Marketing-Zwecke weiter zu verwenden.

Mehr zu den Datenschutzbestimmungen von CHROMOS Group AG | Fujifilm Switzerland finden Sie hier.

8. Nutzungsrechte

Die durch das Mitglied angegebenen, personenbezogenen Daten werden genutzt für die Auftragsdurchführung und die Pflege der Kundenbeziehung.

Dem Versand des Newsletters bzw. anderen Massnahmen mit werblichen Zwecken wird gesondert zugestimmt. Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden.

Sollten dies nicht gewünscht sein, so kann dies jederzeit per E-Mail an aftersales@fujifilm.ch unterbunden werden. Es besteht jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über die gespeicherten Daten zu erhalten und die Daten sperren oder löschen zu lassen.

9. Haftungsausschluss

FUJIFILM lehnt soweit gesetzlich zulässig jegliche Haftung für allfällige direkte oder indirekte Schäden, die aufgrund der Verwendung von Informationen aus den Websites, Newsletter oder durch den Zugriff über Links entstehen, ab.

Insbesondere übernimmt die FUJIFILM keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der angebotenen Informationen. Ihre Verwendung erfolgt auf das Risiko der Besucherinnen und Besucher.

FUJIFILM (Schweiz) trägt zudem keine Verantwortung für Angebote, Promotionen und Aktionen von FUJIFILM anderer Länder, sei dies im Verkauf, bei Services oder in jeglichen, anderen Bereichen.

Die Websites weisen Verbindungen oder Bezüge zu Internet-Seiten Dritter auf (sog. Links). FUJIFILM ist weder für den Inhalt dieser Seiten verantwortlich, noch billigt, unterstützt oder bestätigt die Inhalte, die auf externen Seiten oder in darin aufgeführten gelinkten Adressen enthalten sind und hat keine Kontrolle über Informationen, die auf externen Servern, auf Servern mit Publikumszugang, Usenet Newsservern, Diskussionsforen, Chaträumen etc. gespeichert sind.

10. Allgemeine Richtlinien

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den FUJIFILM Swiss Premium Service unterliegen dem Schweizerischen Recht.

Weder die Teilnahmeberechtigung eines Mitglieds noch der Anspruch auf SPS-Leistungen können einer anderen Partei übertragen werden. Jede versuchte Abtretung oder Übertragung ist nichtig. Ein Verzicht oder Versäumnis bezüglich der Durchsetzung einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt in keiner Weise die Gültigkeit der AGB und das Recht von FUJIFILM zur Durchsetzung aller in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen. Diese AGB, zusammen mit jedem anderen Dokument, das FUJIFILM im Laufe des SPS-Programms hinzufügen kann, stellen die gesamte Vereinbarung über das SPS-Programm dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen oder Äusserungen, schriftlich oder mündlich, die sich auf diesen Gegenstand beziehen.

11. Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von CHROMOS Group AG | Fujifilm Switzerland in Dielsdorf. Mit dem Erscheinen einer aktualisierten Version dieser Bestimmungen verlieren ältere Versionen ihre Gültigkeit.

Dielsdorf November 2019