Service und Reparaturen

 

Falls Ihre Kamera oder Ihr Objektiv wider Erwarten einen Defekt aufweist, beschädigt wurde oder Sie diese nach längerem Einsatz überholen möchten, ist unser FUJIFILM Aftersales Service für Sie da.

Reparaturauftrag

Die Anmeldung einer Reparatur bzw. eines Reparaturauftrages erfolgt über die offizielle Plattform von FUJIFILM «FUJIFILM Connect». Falls noch nicht geschehen erstellen Sie hier bitte ein Profil und / oder registrieren Sie hier Ihre Produkte.

Für das Einsenden Ihrer/s Produkte(s) erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung ein Post-Etikett für eine kostenlose Einsendung.

Hier finden Sie eine Liste aller noch reparierbaren Produkte.

Bitte lesen Sie zudem die Reparatur- und Garantierichtlinien in Ruhe durch:

Reparatur- und Garantierichtlinien Deutsch

Check&Clean-Service

Damit Ihre Produkte immer in optimalem Zustand sind, prüfen und reinigen die Fachspezialisten im Service-Center von FUJIFILM Europe Ihre FUJIFILM-Produkte mit unserem Check&Clean-Service professionell.

Für «Swiss Premium Service»-Mitglieder sind bis zu 4 Komponenten kostenlos. Mehr zum «Swiss Premium Service» finden Sie hier.

Auch Ihre Check&Clean-Service-Aufträge bitten wir Sie, über «FUJIFILM Connect» anzumelden. Falls noch nicht geschehen erstellen Sie hier bitte ein Profil und / oder registrieren Sie hier Ihre Produkte

Der Check&Clean-Service umfasst folgende Leistungen:

Kit (Body + 1 Objektiv) oder Kompaktkameras

  • Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
  • Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
  • Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
  • Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
  • Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
  • Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
  • Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
  • Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse
  • Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Nur Body  

  • Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
  • Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
  • Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
  • Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
  • Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
  • Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
  • Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse

Nur Objektiv 

  • Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
  • Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Nur Sensorreinigung

Es ist auch möglich, nur den Sensor reinigen zu lassen. Wenn immer möglich wird dies direkt bei CHROMOS Group AG | Fujifilm Switzerland durch unser Fachpersonal vorgenommen.
* Im Falle einer Verschmutzung unter dem Infrarot-Sperrfilter muss die Reinigung im Service-Center von FUJIFILM Europe ausgeführt werden, wo ein kompletter „Nur Body-“ Check&Clean vorgenommen würde. In diesem Falle werden Sie vorab durch uns informiert.

Bitte beachten

Check&Clean-Services werden im Service-Center von FUJIFILM Europe ausgeführt. Dies dauert drei bis vier Wochen. Es besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät.

Kosten

Eine Preisliste für den Check&Clean-Service finden Sie hier. Für «Swiss Premium Service»-Mitglieder sind bis zu 4 Komponenten kostenlos. Mehr zum «Swiss Premium Service» finden Sie hier.

Kontakt & Support

Bei Fragen und Anliegen sind wir in unserem Support-Center sehr gerne für Sie da.

Weitere nützliche Links zu Ihrem FUJFIILM-Produkt

Produkt-Registrierung bei «FUJIFILM Connect»
Bedienungsanleitungen
Firmware, Treiber und Software