Service und Reparaturen

Falls Ihre Kamera oder Ihr Objektiv wider Erwarten einen Defekt aufweist, beschädigt wurde oder Sie diese nach längerem Einsatz überholen möchten, ist unser FUJIFILM Aftersales Service für Sie da.

Reparaturauftrag

Für einen Reparaturauftrag bitten wie Sie, diesen über die offizielle FUJIFILM Plattform «FUJIFILM Connect» anzumelden. Falls Sie hier Ihr(e) Produkt(e) noch nicht registriert haben, so erstellen Sie bitte ein Profil und holen Sie dies noch nach.

Hier finden Sie eine Liste aller noch reparierbaren Produkte.

Durch die Registrierung sowie die Anmeldung der Reparatur werden Sie Schritt-für-Schritt hindurchgeführt.

Bitte lesen Sie zudem die Reparatur- und Garantierichtlinien in Ruhe durch:

Reparatur- und Garantierichtlinien Deutsch

Check&Clean-Service

Damit Ihre Produkte immer in optimalem Zustand sind, prüfen und reinigen die Fachspezialisten im Service-Center von FUJIFILM Europe Ihre FUJIFILM-Produkte mit unserem Check&Clean-Service professionell.

Für «Swiss Premium Service»-Mitglieder sind bis zu 4 Komponenten kostenlos. Mehr zum «Swiss Premium Service» finden Sie hier.

Auch Ihre Check&Clean-Service-Aufträge bitten wir Sie, über «FUJIFILM Connect» anzumelden.
Falls Sie hier Ihr(e) Produkt(e) noch nicht registriert haben, so erstellen Sie bitte ein Profil und holen Sie dies noch nach.
Durch die Registrierung sowie die Anmeldung der Reparatur werden Sie Schritt-für-Schritt hindurchgeführt.

Der Check&Clean-Service umfasst folgende Leistungen:

Kit (Body + 1 Objektiv) oder Kompaktkameras

  • Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
  • Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
  • Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
  • Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
  • Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
  • Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
  • Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
  • Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse
  • Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Nur Body  

  • Body-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusmodi
  • Belichtungs-Check: Verschlussmechanismus, -Zeit, Blende, Lichtmessung
  • Elektronischer Sucher (EVF); Dual-Funktion, Augensensor, Dioptrie
  • Weissabgleich: Automatischer Weissabgleich, manueller Weissabgleich, Filmsimulationen
  • Div. Funktions-Checks: Wasserwaage, Powermanagement,
  • Outputs: HDMI, USB, Mikrofon, externe Stromeinspeisung
  • Aussenreinigung Body: Sensor, Sucher, Gehäuse

Nur Objektiv 

  • Objektiv-Fokus-Check: Fokusebene, Back Focus, Makrofokus, Fokusdistanz
  • Aussenreinigung Objektive: Glas, Gehäuse

Nur Sensorreinigung

Es ist auch möglich, nur den Sensor reinigen zu lassen. Wenn immer möglich wird dies direkt bei FUJIFILM (Switzerland) AG durch unser Fachpersonal vorgenommen.
* Im Falle einer Verschmutzung unter dem Infrarot-Sperrfilter muss die Reinigung im Service-Center von FUJIFILM Europe ausgeführt werden, wo ein kompletter „Nur Body-“ Check&Clean vorgenommen würde. In diesem Falle werden Sie vorab durch uns informiert.

Bitte beachten

Check&Clean-Services werden im Service-Center von FUJIFILM Europe ausgeführt. Dies dauert drei bis vier Wochen. Es besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät.

Kosten

Eine Preisliste für den Check&Clean-Service finden Sie hier. Für «Swiss Premium Service»-Mitglieder sind bis zu 4 Komponenten kostenlos. Mehr zum «Swiss Premium Service» finden Sie hier.

Kontakt & Support

Bei Fragen und Anliegen sind wir in unserem Support-Center sehr gerne für Sie da.

Weitere nützliche Links zu Ihrem FUJFIILM-Produkt

Produkt-Registrierung bei «FUJIFILM Connect»
Bedienungsanleitungen
Firmware, Treiber und Software