Liebe:r FUJIFILM X-E5 Besitzer:in,

Gemäss neuesten Erkenntnissen kann sich bei der FUJIFILM X-E5 in seltenen Fällen die Befestigung der Handschlaufe lösen. Wird die Kamera in diesem Zustand weiter genutzt, könnte sich die Öse vom Kameragehäuse trennen. Betroffen ist nur ein sehr kleiner Anteil der weltweit ausgelieferten Geräte (unter 0,1 %). Die Situation kann sowohl bei der silbernen als auch bei der schwarzen Variante auftreten.

Wie soll ich vorgehen?

Um sicherzustellen, dass Deine Kamera einwandfrei funktioniert, empfehlen wir eine kurze Kontrolle der Befestigungspunkte:

Wenn Du eine Lockerung bemerkst

Nutze die Kamera bitte nicht weiter und registriere Deine Kamera in Deinem FUJIFILM Connect Konto, falls noch nicht geschehen. Melde die Kamera in Deinem FUJIFILM Connect Konto zur Reparatur an. Danach erhältst Du ein Adressetikett, mit dem Du Deine Kamera kostenlos und versichert an unser Service Center einsenden kannst: Unsere Fachspezialisten im europäischen Service Center prüfen Deine Kamera sorgfältig und beheben das Problem, sofern sie betroffen* ist.

Alternativ kannst Du die Kamera auch bei Deinem Kaufort bzw. Händler abgeben – dieser kümmert sich um alle weiteren Schritte. Bei Neudefekten bitten wir Dich höflich, Dich unverzüglich direkt an Deinen Händler zu wenden. Dort wirst Du über das weitere Vorgehen informiert.

_{*Für Kund*innen, welche die Kamera bei einem Schweizer Händler erworben haben und somit über die CH-4-Jahresgarantie verfügen, entstehen selbstverständlich keine Kosten.}

Wir sind für Dich da

Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Dir sehr gerne zur Verfügung und unterstützen Dich bei allen Schritten.

Hotline: 0840 22 44 00
E-Mail: aftersales@fujifilm.ch

Wir möchten, dass Deine X-E5 Dir viele unbeschwerte und inspirierende Momente beim Fotografieren schenkt. Herzlichen Dank für Dein Aufmerksamkeit und Dein Vertrauen.