Cher·e propriétaire du FUJIFILM X-E5,

Selon les informations les plus récentes, il peut arriver, dans de rares cas, que la fixation de la dragonne du FUJIFILM X-E5 se desserre.
Si l’appareil est utilisé dans cet état, l’anneau de fixation pourrait se détacher du boîtier.
Seul un très petit nombre d’appareils photo distribués dans le monde est concerné (moins de 0,1 %). Cette situation peut se présenter aussi bien sur la version argentée que sur la version noire.

Comment dois-je procéder ?

Pour t’assurer que ton appareil photo fonctionne parfaitement, nous te recommandons une brève vérification des points de fixation :

Si tu remarques un jeu

Merci de ne plus utiliser l’appareil photo et d’enregistrer ton appareil dans ton compte FUJIFILM Connect, si ce n’est pas encore fait. Enregistre ensuite ton appareil photo pour une réparation dans ton compte FUJIFILM Connect. Tu recevras ensuite une étiquette d’envoi te permettant d’envoyer ton appareil photo gratuitement et de manière sécurisée à notre Service Center européen : Nos spécialistes examineront ton appareil photo avec soin et corrigeront le problème s’il est concerné*.

Tu peux aussi remettre l’appareil photo à ton point d’achat / ton revendeur : il se chargera de toutes les démarches nécessaires.
En cas de défaut sur un appareil neuf, nous te prions de t’adresser immédiatement à ton revendeur, qui t’informera de la marche à suivre.

_{*Pour les client·e·s ayant acheté l’appareil photo auprès d’un revendeur suisse et bénéficiant de la garantie suisse de 4 ans, aucun frais ne s’applique.}

Nous sommes là pour toi

Si tu as des questions ou des doutes, nous sommes volontiers à ta disposition et t’accompagnons dans toutes les étapes.

Hotline: 0840 22 44 00
E-Mail: aftersales@fujifilm.ch

Nous souhaitons que ton X-E5 t’offre encore de nombreux moments de photographie inspirants et sereins. Merci pour ton attention et ta confiance.